En el mundo empresarial en general siempre se enfoca en la cantidad de producción de un producto, bien o servicio, en analizar los números, las ventas, las ganancias, la manera de hacer crecer la rentabilidad de los productos, lo que no se toma en cuenta con mucha frecuencia, y es vital para el éxito de cualquier empresa es el recurso humano y esa capacidad que tenga de atender al publico de una manera profesional y sobretodo con mucha ética.
La Información General
Es imprescindible para una empresa que su recurso humano tenga la preparación adecuada para lograr el éxito en las comunicaciones internas y externas de las rutinas de trabajo generando así la competitividad de las mismas, para ello se debe utilizar técnicas para la calidad de servicio y atención al cliente interno y externo – online sincrónico, apoyado en todo momento por los avances informáticos como valor agregado a la preparación.
Para llevar a cabo la formalización de este diplomado, es preciso tomar en cuenta cierta información para analizar el contenido del mismo y determinar la escogencia, según lo considere conveniente y se adapte a sus necesidades de estudio:
- Duración: 30 horas cronológicas
- Modalidad: E-learning
- Código Sence: 1238007083
- Titulación: utilizar técnicas para la calidad de servicio y atención al cliente interno y externo – online sincrónico,
- Centro de Estudio: Universidad Tecnológica de Chile INACAP.
Descripción del Diplomado
En el mercado empresarial actual, la competencia por la comercialización, calidad y cantidad de productos o servicios generan la necesidad de contar con herramientas y protocolos que generen esta rentabilidad y ese aumento en la producción, buscando en todo momento tener el protagonismo en lo que a calidad de servicio se refiere, en un tema tan importante como lo es la calidad en la atención al publico.
De allí radica la importancia de utilizar técnicas para la calidad de servicio y atención al cliente interno y externo – online sincrónico, basados en unos contenidos específicos para lograr el éxito esperado.
El Perfil de Egreso
El egresado en el diplomado para utilizar técnicas para la calidad de servicio y atención al cliente interno y externo – online sincrónico, es un profesionista que esta capacitado para diseñar y aplicar herramientas y estrategias que garanticen la preparación optima del recurso humano que tiene por objetivo principal, la atención del publico a nivel interno y externo, para garantizar la cordialidad de los procesos
Es un profesionista que realiza campañas de concienciación, en la búsqueda de normativas y protocolos de actuación que ayude a crear un ambiente de trabajo que cumpla con las normativas básicas de ergonomía, respeto, cordialidad y responsabilidad con las relaciones entre individuos y sobretodo el intercambio de relaciones publicas.
El Campo Ocupacional
Para el egresado en el diplomado para utilizar técnicas para la calidad de servicio y atención al cliente interno y externo – online sincrónico, el campo laboral ofrece una diversidad de oportunidades, porque se enfoca en uno de los pilares fundamentales que toda organización empresarial debe tener, refiriéndonos entonces a la calidad en la atención al publico y sus relaciones en general.
Toda organización presenta en su estructura empresarial, el departamento de recursos humanos, que si bien es cierto se encarga de escoger el personal que labora en dicha empresa, también determina en sus protocolos y responsabilidades la preparación y adecuación del recurso humano para que su comportamiento profesional y ético sea el mejor y mas competitivo.
Sedes
Para formalizar la ejecución del diplomado en UTILIZAR TÉCNICAS PARA LA CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO – ONLINE SINCRÓNICO , la Universidad Tecnológica de Chile INACAP le ofrece en su sede central:
- Dirección Casa Central | nuestras Sedes en googlemaps
Av. Vitacura 10.151, Vitacura, Santiago – Chile
Datos de Contactos
El Centro de Formación Técnica INACAP de Chile y para contribuir con la información de esta profesionalización en el diplomado en utilizar técnicas para la calidad de servicios y atención al cliente interno y externo – online sincrónico coloca a la disposición de la parte interesada datos de interés para aclarar cualquier duda que se sucite:
- Numero Telefonico 800 20 25 20
- Telefono Inteligente +56 2 25797204
- Email informaciones@inacap.cl
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